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Standorte: B 700 We / 10	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Mediengruppe: Sachbuch	Zweigstelle: Erwachs.-bibliothek

Der Coach und Auto hat sich hier seinen Frust als Verbraucher von der Seele geschrieben. Er fühlt sich "als Geldkuh gemolken, als Individuum missachtet, als Arsch behandelt." Ob als Käufer eines PC, als Bahn- oder Postkunde, Hotelgast oder Lebensmittelkäufer - so die These - der Kunde ist nicht "König", sondern den Tricks der Werbebranche, der Unfähigkeit, Unflätigkeit und organisierten Verantwortungslosigkeit in Dienstleistungsgewerbe und Handwerk nahezu ausgeliefert. Der Datenschutz wird systematisch unterlaufen, Rechte missachtet, der Einzelne zum gläsernen Konsumenten, der sich an Fahrkartenautomaten abmüht, seinen PC selbst repariert, unzählige Passwörter verwalten muss, im Supermarkt zu teuren Käufen verführt und von Handwerkern abgezockt wird. Für ihn ist es höchste Zeit, als "Wutkunden" das Nachfrageverhalten zu ändern und das Internet (anders) zu nutzen, um gegen dreiste Abzocke und Dienstleistungsverweigerung aufzubegehren. Wehrle bringt das Unbehagen vieler auf den Punkt. Im Ton witzig, inhaltlich bissig.