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Standorte: F 142 Ma / 10	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Mediengruppe: Sachbuch	Zweigstelle: Erwachs.-bibliothek

Den Grundgedanken des so genannten FM-Prinzips hat der Autor bereits dargelegt. Er besteht in der Vorstellung, dass ein Mensch über ein persönliches Konto an psychischen Belastungen verfügt, das es im Kontakt zu berücksichtigen gilt. Dieses "Prinzip" belegt er hier mit Beispielen aus dem Tierreich, wo er Hühnerhöfe und Löwenrudel als Beispiele auch für menschliche Gruppendynamiken heranzieht. Im Umgang mit aktuell belasteten Personen empfiehlt er einen einfachen Dreischritt, den er ebenfalls im o.g. Titel ausführlich geschildert hat. Hier bringt er zusätzlich einige Informationen zum Konfliktgeschehen (9 Stufen der Eskalation, wie bei F. Glasl: "Konfliktmanagement", 7. Auflage 2002, allerdings unsauber abgegrenzt vom Mobbing), zu Kommunikationstechniken (hier eine begriffliche Vermischung von aktivem Zuhören und Nachfragen) und einige NLP-inspirierte Hinweise zur Körpersprache.