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Standorte: F 232 Sa	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Mediengruppe: Sachbuch	Zweigstelle: Erwachs.-bibliothek

Besprochen werden zunächst Elternkontakt und innere Haltung gegenüber Eltern, Grundlagen der Gesprächsführung und die fünf Phasen eines Gesprächs. Anschließend wird ausführlicher auf Entwicklungs-, Konflikt-, Tür-und-Angel-Gespräche sowie auf den Umgang mit Beleidigungen eingegangen. Enthalten sind sechs Kopiervorlagen (Checklisten und Reflexionsfragen). Hiermit liefert die Diplom-Pädagogin und Achtsamkeitstrainerin eine perfekte Hilfe für den Berufsalltag. Sicher hätte z.B. auch auf die Konfliktstufen von Friedrich Glasl eingegangen werden können, aber in der Praxis sind die zahllosen, in vielen Situationen anwendbaren Formulierungsbeispiele für Fragen und Antworten äußerst hilfreich. Sie zeigen souveräne Reaktionen und werden besonders Berufsanfänger/-innen sehr viel Sicherheit geben. Der Band ist nicht überfrachtet mit endlosen Zitaten, sehr gut zu lesen, übersichtlich gestaltet und durch schöne Fotos aufgelockert.