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Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken

eine Praxiseinführung
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Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Siegfried, Doreen; Nix, Sebastian Johannes
Jahr: 2013
Verlag: Berlin, de Gruyter
Mediengruppe: Sachbuch
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StandorteStatusVorbestellungenFristMediengruppeZweigstelle
Standorte: F 439 Si Status: Entliehen Vorbestellungen: 0 Frist: 01.01.2199 Mediengruppe: Sachbuch Zweigstelle: Erwachs.-bibliothek

Inhalt

Das Buchvermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal).

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Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Siegfried, Doreen; Nix, Sebastian Johannes
Jahr: 2013
Verlag: Berlin, de Gruyter
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Systematik: Suche nach dieser Systematik F 439
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ISBN: 978-3-11-027623-7
Beschreibung: 184 Seiten : Illustrationen
Schlagwörter: Benutzerforschung; Bibliothek; Marktforschung
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Mediengruppe: Sachbuch